Posso
instalar o meu software em outro computador, sem ter a licença de
rede
Resp.:
Sim, porem você
deve desabilitar (retirar), do primeiro computador e instalar no
outro.
11
Atualmente uso outro software, tem como migrar a base de dados
Resp.:
Em 70% dos casos
sim, solicite orçamento, valor mínimo R$ 80,00.
12
O
software que eu baixar aqui é definitivo
Resp.:
Após 35 acessos ele
será bloqueado,
e após realizar a compra é liberado sendo que os dados já
cadastrados são aproveitados.
13
Como é feito o pagamento
Resp.:
Pode ser por
cartão de crédito, depósito ou boleto bancário e a compra é feita pelo site.
14
Recebo algum cd
Resp.:
Não é
necessário ter um cd, pois o software que você baixa pelo site
já é o definitivo, caso mesmo assim você queira um cd, você pode
solicitar o mesmo, que enviamos pelo correio
( em até 15 dias ).
15
Como instalar em rede (assista
o vídeo ou leia as instruções)
Resp.:
1- Compartilhe
completo a pasta do software no servidor.
2- Instale o programa completo no terminal.
3- Após a instalação crie um novo atalho no terminal, buscando
o arquivo .EXE no servidor que esta dentro da pasta do software:
Um exemplo de como
criar atalho:
Na tela inicial do
windows do terminal , clique com o botão direito do mouse.
Clique em NOVO
Clique em ATALHO
Clique no botão
PROCURAR
Clique em MEUS
LOCAIS DE REDE
Clique na unidade
do computador da rede principal ( só vai aparecer ele se a rede
estiver instalada corretamente e o computador estiver
compartilhado completo na rede ).
Clique na PASTA DO
SOFTWARE (Ex: C:\INFORMATICA).
Clique no arquivo
EXECUTÁVEL ( por exemplo no software de informática ele chama:
INFO.exe ).
Clique em
CONCLUIR.
4- Entre no software, clique em OK, clique no botão Rede.
5- Na tela de registro anote o número de controle e habilitação.
6- Entre em nosso site, na tela inicial procure por Acesso
, digite seu login para registrar.
16
Como instalar o código de barra
Resp.:
Implantando o
código de barra:
1- Baixe o arquivo de barras clicando
AQUI
2- Salve ele em meus documentos.
3- Entre no painel de controle do windows em fontes.
4- Clique em arquivo instalar fonte nova.
5- Procure pela pasta meus documentos e selecione o arquivo
C39digit.ttf
6- Clique em instalar e feche a tela.
7- Entre no software - produtos - impressão - impressão de
etiquetas.
8- Digite a quantidade e código do produto que deseja emitir as
etiquetas.
9- Realize a impressão e teste o código com uma leitóra de
código de barra.
17
Qual o configuração do
computador
Resp.:
O computador
deve ter uma configuração mínima de:
Velocidade do processador 400 mhz.
Mémoria 64.
Espaço em HD 50 mb.
Monitor com resolução mínima de 800 x 640.
18
Como funciona as atualizações
Resp.:
A cada 12 meses
podemos atualizar nossos softwares, e as mesmas podem ou não ter
um custo de R$ 180,00, sendo que não é obrigatório a atualização
do mesmo e pode ser instalada pelo site.
19
As impressões são compatíveis
para qualquer impressora
Resp.:
Não, você deve
testar todas as impressões antes de adquirir o software na sua
impressora, não damos suporte para modelos novos de impressora
que por ventura não faça a impressão.
Existe ainda um problema de
versões entre softwares instalados no computador (clique
aqui e saiba mais ).
1- Faça uma
cópia da pasta toda do software em um pen drive ou cd.
2- No novo
computador, instale o programa completo com o cd ou baixando a
demonstração do nosso site.
3- Após instalar,copie
a pasta do pen drive ou cd , para o novo computador substituindo
a pasta nova do programa instalada no novo computador.
4
- Entre em nosso site, na tela inicial procure por Acesso , digite seu
login para registrar.
23
Tem opção de impressão de nota
no software
Resp.:
Em alguns
software tem , mais nenhum deles são homologados para impressão
de nota fiscal pelo processo informatizado e pode ter custo
adicional para configuração da impressão (R$ 80,00 até R$ 250,00 consulte antes da
compra).
24
Qual o horário de atendimento
Resp.:
Suporte, somente
das 09:00 às 12:00 horas.
Comercial das
09:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 horas.
De segunda a sexta
feira.
25
O software tem backup
Sim, todos eles.
Para fazer o
backup, você entra no módulo Operacional -> Backup.
26
Quanto tempo leva para fazer
alterações personalizadas
O orçamento em
até 15 dias úteis, a alteração de 15 a 60 dias.
27
Quanto tempo de retorno para
dúvidas registradas no help desk
De 01:00 hora
até 5 dias
úteis.
28
Como reinstalar no computador
que tem o software em uso
Primeiro passo é fazer uma cópia da pasta toda do
software (entre
no windows explorer, procure pela pasta amarela com o nome do
software, clique na mesma com o botão direito do mouse, clique
em copiar, clique na pasta meus documentos, clique com o botão
direito do mouse, clique em colar), pois em caso de problema
você terá como voltar as informações.
Feito
a operação acima, entre no site localize o seu software, clique
em demonstração, baixe o arquivo e inicie a instalação do mesmo.
No
momento da instalação, será apresentada uma tela
informando em qual pasta o mesmo será instalado,
é neste momento que você
deve mudar o nome da pasta,
pois caso não mude haverá perca dos dados digitados, o nome da
pasta nova pode ser qualquer nome ex: teste.
Conclua a instalação até o final e está realizada a operação.
29
Posso ser reembolsado em caso
de desistência
Pelo fato de permitimos
o usuário instalar , testar, tirar todas as dúvidas antes da
compra, NÃO FAZEMOS REEMBOLSO, do valor pago. Faça todos os
testes antes de comprar o mesmo.
30
Quando recebo a senha para
registrar o software
Pagando por boleto, no dia
seguinte (ou envie por e-mail a imagem do comprovante de
pagamento, que registramos no mesmo dia).
Pagando por depósito em
dinheiro no caixa, no mesmo dia.
A senha por ser fornecida
por telefone ou e-mail, é definitiva e mesmo na compra parcelada
a mesma é fornecida logo após o pagamento da primeira parcela.
31
Terei suporte se não pagar as
parcelas
Não, o suporte/
atendimento está vinculado ao pagamento em dia, no caso de
compra parcelada.
Somente se estiver em dia
com o pagamento, terá atendimento para qualquer problema.
32
Posso ir até a empresa para ser atendido
ou solicitar uma visita
Não, como não
cobramos mensalidade temos que manter uma estrutura enxuta e não
temos loja, para atendimento ao cliente pessoalmente e não temos
técnico (funcionário), para fazer visitas. Em algumas cidades
temos parceiros que fazer este tipo de atendimento,
consulte-nos.
33
Tenho o software a anos, contratei
um funcionário novo que não sabe usar o mesmo, posso usar o
suporte
Não, após um
ano você não tem mais direito a ficar tirar dúvidas de operação,
somente se tiver problema. Você deve ensinar ele ou renovar o
uso do suporte para mais um ano a um custo de R$ 180,00.
Nos adicione ao seu
Messenger:epratico@hotmail.com
